Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 25 de junio de 2026

En J. Moreira Optics, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro y eficiente para que recibas tus productos en las mejores condiciones posibles.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos dentro del territorio nacional y a otros destinos disponibles durante el proceso de compra. Si tu ubicación no aparece como disponible, puedes contactar con nosotros para consultar opciones de envío.

2. Preparación y procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, procederemos a preparar tu pedido para su envío. Todos los pedidos se procesan durante nuestro horario comercial y en días laborables.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido.

Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a J. Moreira Optics, tales como incidencias logísticas, retrasos de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, problemas de abastecimiento o cualquier otra causa de fuerza mayor.

4. Gastos de envío

Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 49,95 €.
Para pedidos inferiores a dicho importe, los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

La promoción de envío gratuito se aplicará siempre que no existan circunstancias excepcionales que generen costes adicionales de transporte o dificultades logísticas especiales.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento facilitada por la empresa de transporte, siempre que dicho servicio esté disponible.

6. Entrega del pedido

Los pedidos serán entregados en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos. J. Moreira Optics no será responsable de retrasos o entregas fallidas derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

7. Incidencias durante el transporte

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos que el cliente lo indique al transportista y contacte con nosotros lo antes posible.

En caso de pérdida, retraso significativo o incidencia relacionada con el transporte, realizaremos las gestiones necesarias con la empresa de mensajería para intentar resolver la situación de la forma más rápida posible.

8. Productos personalizados o graduados

Algunos productos, especialmente gafas graduadas, lentes oftálmicas o artículos personalizados, pueden requerir tiempos de preparación adicionales. En estos casos, el cliente será informado del plazo estimado correspondiente.

9. Pedidos no entregados o rechazados

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo injustificado de la entrega, J. Moreira Optics podrá repercutir al cliente los gastos de transporte ocasionados.